大连港在杂货码头公司为客户提供便捷服务

      公司新近设立的一站式服务大厅记者看到，这里不仅宽敞明亮、干净整洁，而且服务功能齐全，一位刚办完手续的客户告诉记者：“这里真是太方便了，我们在港内要办的相关手续一次性都能在这办完，解决了以前连跑多个地方办手续的费时繁琐之苦。”

　　今年以来，大连港杂货码头公司不断提升自身服务能力，通过创新服务理念和服务流程，竭力为客户提供价值最大化、行业最优化的服务。该公司物流中心打造的“一站式服务大厅”,具有合同办理、商务稽核、理赔投诉、港杂费管理、港监费管理等多项服务职能，具体办理流程和每个流程负责人在进门处的提示板上做了明确解释，从签合同、办理手续到缴费，全套服务一站式完成，充分体现了现代化办公的方便、快捷。

　　为了把“一站式服务大厅”建成港口对外服务的窗口，在为客户提供优质服务的同时进一步宣传港口的企业文化，促进客户与大连港更好的合作，该公司除了要求每位服务人员要提高自身素质，保证文明服务外，还在大厅走廊等处悬挂企业文化理念宣传板，设立“客户意见箱”和船舶动态板等，通过细节服务真心赢取客户的认可，进一步拉进与客户之间的距离，真正做到“为客户增值是我们的责任，服务领先是我们的标准”。

——大连港在杂货码头公司为客户提供便捷服务