大连甘井子区社区业务分工不分家

       在软环境建设年活动第二阶段，大连甘井子区狠抓社区“末梢神经”全面查摆问题，各街道在社区与群众之间开辟了问政于民、问计于民、问需于民的“绿色通道”。该区充分发挥社区直接联系群众的阵地作用，通过社区工作人员接受“软环境建设考试”、开通楼院民意“小喇叭”等多载体多方式，确保软环境建设年活动在广大社区取得扎扎实实的效果。

　　在大连甘井子区椒金山街道，街道推出一种新型社区服务模式：矿北社区每个楼院都建立“小喇叭”——社区公共服务信息平台。通过这个公共信息“直通车”平台，老百姓能第一时间不出楼院就知道各种政策、咨询街道社区各种办事事项和程序，避免了因不了解政策而造成的损失，也不用再因咨询事项而跑到街道，大大提高办事效率。更为可贵的是，居民可以通过这一平台有效反映社情民意，把对街道社区的意见建议直接向上反馈，有专人替你跑腿反映情况并拿到“回音”。椒金山街道办事处副主任朱朝东表示，社区公共服务信息平台在矿北社区成功试点的基础，将于今年下半年在全街道各社区推广。

　　软环境如何，工作人员的素质是关键因素。泉水街道在龙鑫社区举行了软环境建设“考试”，涉及到从国家政策方针到地区大小事务，从居民百姓关心的热点难点到社区业务工作的流程手续等等问题。“考试”结束后，公布成绩，对“考生”在工作中存在的问题进行归纳梳理，一一反馈剖析，要求立即整改，并请“考官”监督整改效果。泡崖街道软环境建设以提高社区质量为目标，其中万众社区每周五对社区工作人员进行业务培训，包括礼仪培训，计生、低保等各口的业务培训。业务培训让社区专干在业务上分工不分家，让老百姓不走弯路或少走弯路。

　在软环境建设中，辛寨子街道在社区开展“建立新秩序，树立新形象”活动，坚持“有什么问题解决什么问题，什么问题突出集中解决什么问题”的原则，社区干部深入群众，了解居民需求和困难，及时化解矛盾，积极为居民解决实际问题。

——大连甘井子区社区业务分工不分家