大连港春运圆满收官

     2月28日，2010年春运落下帷幕。据统计，春运期间大连港共接送旅客37.98万人次，同比增长4.3 %，其中出港旅客19.5人次，同比增长6.6%；滚装车辆3.26万辆，同比增长16.9%，其中出港车1.54万辆，同比增长15.3%，圆满实现安全无事故、服务无投诉的春运目标。
　　在40天的春运工作中，大连港客运部门为保障安全和服务质量，把春运安全的重点放在滚装车辆货物安检、旅客行包安检，以及客运滚装生产过程控制上，保证所有旅客、行包和车辆全部进行安全检查。客运总公司、公安、武警、消防大队、保安公司等联合组成了“三品”检查队伍，严格对出港车、客进行检查。期间检查旅客行李12.4万件，车客安检率达到100%，查处管制刀具111把，装载危险品和超重车辆6台次。客运部门积极开展优质服务工作，在我港腊月三十和初一没有航班的情况下，为保证出行旅客的方便，经与中铁渤海轮渡有限公司协商，将来我港候船的旅客转运至中铁码头乘船，做到了春节期间不让一名旅客滞港。春运期间，客运总公司候船大厅全天候开放，24小时提供开水，满足旅客休息需求。“王红服务小组”大力开展亲情服务，对老弱病残孕等特殊旅客实行重点照顾，保证随时为残障旅客启动特殊服务通道。他们从细微处为旅客提供安全服务，为旅客和货主做好事500余件，客运窗口品牌形象通过春运再度推广发扬。
　　春运工作除了是对客运安全和服务的一次考验，更是对客运部门市场开发的一次练兵。客运部门为争揽旅客，抢拼市场份额做足了工作，一方面发挥运价管理的效果，制定了旅客和滚装车辆运价管理办法，并针对近期市场运价制定相关营销策略。一方面积极调动公司职能部室及基层客货主业单位争揽客货源创收的积极性，挖掘市场开发潜力。同时加大了多途径售票方式的营销力度，增加人员、多开窗口、延时售票，尽最大努力满足旅客不同需求。还根据客流特点，抢抓农民工、大中专院校学生、探亲和节日旅游客流。在多种有力措施下，客流、车流不降反增，市场份额和品牌形象都有所提升。

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