公交，是一个城市的文明窗口。大连作为全运会的分会场之一，届时将是对城市综合保障能力的一次检验，更是对交通服务行业的一次考验。19日下午，大连公交客运集团在香炉礁公交枢纽站，拉开以“优质服务迎全运、文明公交在大连”为主题的2012年社会满意度调查暨信用评价活动序幕，该集团将和新商报社会调查中心联合开展“2012年大连市公交客运集团乘客满意度调查”，并以此调查作为公交查摆问题的信息源头，进一步改善我市公交服务质量，让市民的公共交通出行更为安全、方便、舒适。

　　在活动启动仪式上，来自运营一线的驾驶员、调度员、站务员代表分别宣读了倡议书，最后，各岗位职工代表纷纷在公交服务承诺宣传板上签字，表示愿意用行动认真践行服务承诺，严格执行服务标准，为乘客提供优质满意服务。

　　从明天开始，将在新商报刊发“2012年大连市公交客运集团乘客满意度调查”活动问卷，同时邀请市民积极参与“大连市公交客运集团2012年AAA级诚信客运子分公司”、“星级乘客信誉线路”、“星级优质服务车组”、“乘客满意驾驶员”、“星级优秀调度员”、“星级优秀站务员”、“星级优秀乘务员”的评选活动。新商报调查中心作为信用评价中介组织，还将通过现场问卷以及网络等各种调查手段，对我市公交客运现状、优势及存在的问题，从服务乘客的角度调查采样。

　　调查问卷中，将对我市公交是否存在跑得慢、车辆数量少、线路设计不合理、车内设备陈旧、拥挤、公交车陈旧排放尾气严重、等待时间长、不准时、公交站太少、票价太贵、服务态度差、甩客现象等软件和硬件方面的问题，获取确切的数据支撑。同时，还邀请市民评出最拥挤的公交线路是哪些、遇到服务最差的公交车、乘车秩序较差公交车等，并提出对大连公交下一步发展的意见和建议。

　　在大连新商报社会调查中心参选单位进行全面的评价后，公交集团将结合社会满意度调查中存在的问题，查找原因、坚决整改，杜绝此类事情再次发生，通过此次活动，全面提高公交服务水平，充分展现大连公交美好形象，以崭新的面貌迎接全运的召开。

——公交集团调查问卷明日刊发，请你写意见